Public
Que vous soyez cadre, secrétaire de direction ou que vous désiriez vous préparer pour un tel poste, ces cours vous surprendront par leur efficacité. Vous y trouverez l'essentiel de la communication, de l'organisation et de la gestion afin de développer rapidement vos compétences.
Durée par module de formation
De 6 à 8 x 60 minutes de formation interactive multimédia + coaching individuel.
L'objectif de ce cours est d'améliorer vos aptitudes et vos compétences au téléphone pour mieux traiter avec les clients, les fournisseurs et vos collègues. Vous apprendrez à utiliser le téléphone de façon naturelle et efficace, même lors d'appels difficiles.
Ce cours permettra à l'apprenant de développer ses aptitudes à la communication. Il apprendra à écouter de façon active, à poser des questions, à s'exprimer clairement et à se faire comprendre.
La plume est plus efficace que l'épée et l'écriture peut s'avérer l'un des outils les plus puissants et les plus persuasifs pour atteindre des objectifs professionnels. Que l'apprenant corresponde avec ses clients, prenne des notes dans une réunion, ou plus généralement, écrive dans le cadre de son travail, améliorer la communication écrite lui montrera comment générer l'action grâce au pouvoir de l'écriture.
Ce cours permet d'apprendre ou de développer le rôle du manager dans les aspects pratiques de la constitution et de la direction d'une équipe. L'utilisateur pourra identifier ses qualités de leadership et bénéficiera de nombreux conseils.
SAVOIR ORGANISER
Ce cours aide les managers à organiser et à déléguer de façon efficace ainsi qu'à mettre en oeuvre des actions correctives. Les managers apprendront les techniques de gestion du temps, de délégation et de résolution de problèmes. De plus, de nombreuses études de cas sont présentées dans ce cours.
L'ARGENT DANS L'ENTREPRISE - ETABLIR ET SUIVRE DES BUDGETS - GERER LA TRESORERIE
Ces trois cours vous permettront de maîtriser les outils dont vous avez besoin pour analyser, planifier et contrôler les conséquences financières de votre travail. Ils vous donneront la confiance et la compréhension nécessaires pour dialoguer avec les financiers de votre entreprise, votre fiduciaire et votre banquier.
|
|||||||||